TMAers thích sẻ chia

Trong bối cảnh AI ngày càng hiện diện trong nhiều lĩnh vực, trong đó có cả thiết kế UX/UI, công nghệ này đang từng bước thay đổi cách Designer làm việc cũng như tư duy về sản phẩm. Hơn 12 năm gắn bó cùng TMA, chị Vương Kim Loan - Design Manager của T-Design đã có cơ hội đồng hành nhiều dự án, lĩnh vực khác nhau, tích lũy kinh nghiệm ở cả thiết kế, sản phẩm và công nghệ. Từ góc nhìn của một Designer, với chị, AI không chỉ giúp tối ưu quy trình và nâng cao hiệu quả công việc, mà còn mở ra một cách tiếp cận mới với nghề - nơi tư duy, khả năng định hướng và dấu ấn sáng tạo ngày càng trở nên quan trọng.

AI đang đi cùng Designer trong cả hành trình thiết kế

Ở vị trí Design Manager, chị Loan có cơ hội làm việc cùng các thành viên trẻ trong T-Design, hỗ trợ và định hướng về quy trình thiết kế, chất lượng sản phẩm, đồng thời tham gia vào nhiều dự án thuộc các lĩnh vực khác nhau. Sự giao thoa giữa thiết kế và công nghệ cũng mang đến cho chị một góc nhìn đặc biệt: hai lĩnh vực tưởng chừng không liên quan lại có mối liên hệ chặt chẽ trong việc tạo nên những sản phẩm có trải nghiệm tốt cho người dùng và khách hàng.

Hiện tại, AI đã được chị và team ứng dụng xuyên suốt quy trình thiết kế. Từ Research, phân tích yêu cầu, tìm hiểu thị trường và khách hàng với ChatGPT, Claude, Gemini, Fireflies; đến Wireframe, UI và Design System với Figma Make, Claude Design, UX Pilot. Ở giai đoạn Prototype & Validation, các công cụ AI giúp tạo prototype nhanh hơn, trong khi Maze hỗ trợ kiểm tra và thu thập phản hồi. Cuối cùng, ở bước Deliver & Communication, ChatGPT, Claude và Figma Dev Mode tiếp tục hỗ trợ documentation, handoff và trao đổi với đội ngũ phát triển.

Thay vì chỉ xuất hiện ở một công đoạn, AI đang trở thành một phần của toàn bộ hành trình Research → Ideation & Design → Prototype & Validation → Deliver & Communication, giúp Designer tiết kiệm thời gian, giảm các thao tác thủ công và có thêm không gian để thử nghiệm nhiều ý tưởng hơn.

Biết dùng AI chưa đủ, Designer cần biết đặt câu hỏi, định hướng AI

Theo chị Loan, đi cùng với khả năng hỗ trợ ngày càng mạnh của AI là một giới hạn mà Designer cần đặc biệt lưu ý: AI không phải lúc nào cũng đúng. AI có thể đưa ra những thông tin chưa chính xác hoặc chưa thực sự phù hợp với bối cảnh, ngay cả khi input ban đầu là đúng. Vì vậy, điều quan trọng không chỉ là biết sử dụng công cụ mà còn phải hiểu AI có thể làm gì, giới hạn ở đâu và khi nào cần kiểm chứng lại kết quả.

Khi AI có thể đưa ra câu trả lời rất nhanh, khả năng kiểm chứng càng trở nên quan trọng. Designer cần biết cách đặt câu hỏi, yêu cầu AI cung cấp nguồn hoặc thông tin thực tế để kiểm chứng, thay vì chỉ tiếp nhận output một cách đơn thuần.

Với UI Design, AI hiện đang làm khá tốt những công việc có tính cấu trúc và pattern rõ ràng. Tuy nhiên, với những thiết kế đòi hỏi visual direction, tính thẩm mỹ hoặc một concept riêng biệt, output của AI vẫn cần nhiều sự định hướng và cải thiện từ Designer. Đặc biệt, ở những phần cần sự sáng tạo, cảm xúc và dấu ấn riêng của sản phẩm, Designer vẫn giữ vai trò không thể thay thế.

“Mình nghĩ Designer cần biết cách đặt câu hỏi ngược lại cho AI, yêu cầu AI cung cấp nguồn hoặc thông tin thực tế để mình có thể kiểm chứng. Đồng thời, Designer cũng cần đưa ra hướng dẫn và cung cấp đủ context để AI xử lý tốt những phần có logic và pattern rõ ràng. Còn với những phần cần sự sáng tạo, cảm xúc trong thiết kế và dấu ấn riêng của sản phẩm, Designer vẫn đóng vai trò rất quan trọng và cần trực tiếp đảm nhận.”

AI không thay thế Designer, AI mở rộng giới hạn của Designer

Với chị Loan, AI đang giúp Designer mở rộng khả năng vượt ra ngoài những giới hạn trước đây. Với sự hỗ trợ từ AI, Designer có thể đẩy nhanh quá trình thiết kế, tạo nhiều phương án và thử nghiệm thường xuyên hơn, qua đó dành nhiều thời gian hơn cho creative direction, tư duy chiến lược sản phẩm và việc ra quyết định. Nhưng sự thay đổi không chỉ nằm ở cách Designer làm việc. AI cũng đang mở rộng cách Designer tư duy về chính sản phẩm mình tạo ra.

Khi AI trở thành một phần của sản phẩm, hành vi, khả năng của AI và cách con người tương tác với AI cũng trở thành một phần của trải nghiệm người dùng. Designer vì thế không chỉ cần biết cách sử dụng AI để thiết kế tốt hơn, mà còn cần hiểu cách thiết kế những trải nghiệm nơi con người và AI cùng tương tác.

Có lẽ đó cũng là một trong những thay đổi thú vị nhất của nghề Design trong thời đại AI: công nghệ có thể giúp Designer làm việc nhanh hơn, thử nghiệm nhiều hơn và mở rộng giới hạn của những gì có thể tạo ra. Vì vậy, khi AI ngày càng trở nên mạnh mẽ, giá trị của Designer không nhất thiết nằm ở việc làm ra nhiều hơn, mà ở khả năng tư duy sâu hơn, định hướng tốt hơn và tạo ra những sản phẩm mang giá trị và dấu ấn của mỗi cá nhân.